Şartlar ve koşullar

Genel Hüküm ve Koşullar Webshop Quality Mark Foundation

Stichting Webshop Keurmerk'in bu Genel Hüküm ve Koşulları, Sosyal ve Ekonomik Konseyin Koordinasyon Grubu Özdenetim Danışmanlığı (CZ) çerçevesinde Tüketici Derneği ile istişare edilerek hazırlanmıştır ve 1 Haziran 2014'te yürürlüğe girecektir. Bu Genel Hüküm ve Koşullar, Mali Denetim Yasasında atıfta bulunulan finansal hizmetler hariç ve bu hizmetler Hollanda Finansal Piyasalar Kurumu tarafından denetlendiği sürece, Stichting Webshop Keurmerk'in tüm üyeleri tarafından kullanılacaktır.

İçindekiler:

  • Makale 1 - Tanımlar
  • Madde 2 - Girişimcinin kimliği
  • Makale 3 - Uygulanabilirlik
  • Makale 4 - Teklif
  • Madde 5 - Anlaşma
  • Makale 6 - Çekilme hakkı
  • Madde 7 - Tüketicinin düşünme süresi boyunca yükümlülükleri
  • Madde 8 - Tüketicinin cayma hakkını kullanması ve masrafları
  • Madde 9 - Çekilme durumunda girişimcinin yükümlülükleri
  • Makale 10 - Çekilme hakkının hariç bırakılması
  • Makale 11 - Ücret
  • Madde 12 - Uyum ve ekstra garanti
  • Madde 13 - Teslimat ve uygulama
  • Makale 14 - Süre işlemleri: süre, iptal ve uzatma
  • Makale 15 - Ödeme
  • Makale 16 - Şikayet prosedürü
  • Makale 17 - Anlaşmazlıklar
  • Madde 18 - Sanayi garantisi
  • Makale 19 - Ek veya farklı hükümler
  • Madde 20 - Stichting Webshop Keurmerk'in genel şart ve koşullarında yapılan değişiklikler

Makale 1 - Tanımlar

Bu şartlar ve koşullar geçerli olacaktır:

  1. Ek anlaşma: tüketicinin, bir uzaktan anlaşma ile bağlantılı olarak ürün, dijital içerik ve / veya hizmetler edindiği ve bu mallar, dijital içerik ve / veya hizmetlerin girişimci tarafından veya bu üçüncü taraf arasındaki bir anlaşmaya dayanarak üçüncü bir tarafça temin edildiği bir anlaşma ve girişimci;
  2. Yansıma süresi: tüketicinin çekilme hakkını kullanabileceği süre;
  3. tüketici: Ticareti, işi, sanatı veya mesleği ile ilgili amaçlarla hareket etmeyen gerçek kişi;
  4. Dag: takvim günü;
  5. Dijital içerik: dijital biçimde üretilen ve verilen veriler;
  6. Süre sözleşmesi: belirli bir süre boyunca malların, hizmetlerin ve / veya dijital içeriğin düzenli dağıtımına uzanan bir anlaşma;
  7. Sürdürülebilir veri taşıyıcı: tüketicinin veya girişimcinin, kendisine iletilen bilgileri, gelecekteki istişareyi kolaylaştıracak veya amacına uygun bir süre boyunca kullanılmasını kolaylaştıracak şekilde saklamasını sağlayan herhangi bir araç - e-posta dahil - bilgiler amaçlanmıştır ve saklanan bilgilerin değiştirilmemiş çoğaltılmasına izin verir;
  8. Çekilme hakkı: Tüketicinin soğuma süresi içindeki mesafe anlaşmasını iptal etme olasılığı;
  9. girişimci: Stichting Webshop Keurmerk üyesi olan ve tüketicilere ürünler, (erişim) dijital içerik ve/veya uzaktan hizmetler sunan gerçek veya tüzel kişi;
  10. Mesafeli sözleşme: girişimci ile tüketici arasında, ürünlerin, dijital içeriğin ve / veya hizmetlerin uzaktan satılması için organize bir sistem çerçevesinde yapılan bir anlaşma; veya daha fazla uzak iletişim tekniği;
  11. İptal için model formu: bu hüküm ve koşulların Ek I'inde yer alan Avrupa modeli çekilme formu;
  12. Uzaktan iletişim için teknoloji: tüketici ve girişimcinin aynı anda aynı odada buluşmasına gerek kalmadan bir anlaşma yapmak için kullanılabilecek araçlar;

Madde 2 - Girişimcinin kimliği

UsW Modest Fashion ortaklık / Islamitischekleding.nl;
's Gravenzandseweg 41
2291PE Sulama
Tel: 0174 - 75 03 61 (Pzt-Cuma 10:15 - XNUMX:XNUMX arası)
klantenservice@islamitischekleding.nl;
Ticaret Odası numarası: 86825151 Haaglanden

Girişimcinin faaliyeti ilgili bir lisans sistemine tabi ise: denetim makamına ilişkin veriler;

Girişimci düzenlenmiş bir mesleğe sahipse:

  • bağlı olduğu mesleki dernek veya kuruluş;
  • mesleki unvan, AB'de ya da verildiği Avrupa Ekonomik Alanı'nda;
  • Hollanda'da geçerli olan mesleki kurallara bir referans ve bu mesleki kuralların nerede ve nasıl erişilebilir olduğu hakkında talimatlar.

Makale 3 - Uygulanabilirlik

  1. Bu genel şartlar ve koşullar, girişimciden gelen her teklif ve girişimci ile tüketici arasında yapılan her mesafe sözleşmesine uygulanır.
  2. Uzaktan anlaşma yapılmadan önce, bu genel şart ve koşulların metni tüketiciye sunulur. Eğer bu makul bir şekilde mümkün değilse, girişimci, mesafe anlaşması yapılmadan önce, girişimcide genel şart ve koşulların nasıl görülebileceğini ve tüketicinin talebi üzerine en kısa sürede ücretsiz olarak gönderileceğini belirtecektir.
  3. Eğer mesafe sözleşmesi elektronik olarak yapılırsa, önceki paragrafa aykırı olarak ve mesafe sözleşmesi bitmeden önce, bu genel şart ve koşulların metni, tüketicinin istediği şekilde elektronik ortamda tüketiciye sağlanabilir. Dayanıklı bir veri taşıyıcısında basit bir şekilde saklanabilir. Eğer bu makul bir şekilde mümkün değilse, genel şartlar ve koşulların elektronik olarak okunabileceği ve tüketicinin talebi üzerine elektronik olarak veya başka şekilde ücretsiz olarak gönderileceği mesafe sözleşmesi yapılmadan önce belirtilecektir.
  4. Özel ürün veya hizmet koşullarının bu genel şart ve koşullara ek olarak uygulanması durumunda, ikinci ve üçüncü paragraflar mutatis mutandis uygular ve çelişkili şartlar ve koşullar durumunda, tüketici her zaman kendisine en uygun olan ilgili hükmü isteyebilir. .

Makale 4 - Teklif

  1. Bir teklifin sınırlı bir süreye sahip olması veya şartlara tabi olması durumunda, bu açıkça teklifte belirtilecektir.
  2. Teklif, sunulan ürünlerin, dijital içeriğin ve / veya sunulan hizmetlerin eksiksiz ve doğru bir tanımını içerir. Açıklama, tüketici tarafından teklifin uygun bir şekilde değerlendirilmesini sağlamak için yeterince ayrıntılıdır. Girişimci görüntüleri kullanıyorsa, bunlar sunulan ürünlerin, hizmetlerin ve / veya dijital içeriğin gerçek bir temsilidir. Teklifteki belirgin hatalar veya hatalar girişimciyi bağlamaz.
  3. Her teklif, tüketiciye teklifi kabul etmek için hangi hak ve yükümlülüklerin ekli olduğu konusunda net bir bilgi içerir.

Madde 5 - Anlaşma

  1. Anlaşma, tüketicinin teklifi kabul ettiği ve ilgili koşullara uygun olduğu zaman sonuçlanan 4 paragrafının hükümlerine tabidir.
  2. Tüketici teklifi elektronik olarak kabul etmişse, girişimci teklifin elektronik olarak kabul edildiğini derhal onaylayacaktır. Girişimci bu kabulün alındığını onaylamadığı sürece, tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
  3. Anlaşma elektronik olarak imzalanırsa, girişimci, verilerin elektronik olarak aktarılmasını güvence altına almak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alır ve güvenli bir web ortamı sağlar. Tüketici elektronik olarak ödeme yapabilirse, girişimci uygun güvenlik önlemlerini alır.
  4. Yasal çerçeveler içinde, girişimci - tüketicinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirip getiremeyeceğini ve ayrıca mesafeli sözleşmenin sorumlu bir şekilde sonuçlandırılması için önemli olan tüm bu gerçekleri ve faktörleri kendisi bilgilendirebilir. Girişimci, bu soruşturmaya dayanarak sözleşmeye girmemek için geçerli sebeplere sahipse, bir emri veya talebi gerekçeli olarak reddetme veya uygulamaya özel şartlar ekleme hakkına sahiptir.
  5. Girişimci, aşağıdaki bilgileri tüketiciye en geç ürün, hizmet veya dijital içeriğin tesliminde, yazılı olarak veya tüketici tarafından dayanıklı bir ortamda erişilebilir bir şekilde depolanabilecek şekilde gönderir:
    • tüketicinin şikayetler ile gidebileceği girişimci kuruluşunun ziyaret adresi;
    • tüketicinin hangi durumlarda ve hangi şekilde çekilme hakkını kullanabileceği veya geri çekilme hakkının dışlanmasına ilişkin açık bir ifade;
    • Satın alma sonrası garantiler ve mevcut hizmet hakkında bilgi;
    • ürünün, hizmetin veya dijital içeriğin tüm vergilerini içeren fiyat; uygulanabilir olduğunda, teslimat maliyetleri; ve mesafe anlaşmasının ödeme, teslimat ya da uygulama şekli;
    • Sözleşmenin bir yıldan daha uzun sürmesi veya süresiz olması durumunda, sözleşmeyi iptal etme gereklilikleri;
    • Tüketici çekilme hakkına sahipse, çekilme için model formu.
  6. Uzatılmış bir işlem durumunda, önceki paragraftaki hüküm yalnızca ilk teslimat için geçerlidir.

Makale 6 - Çekilme hakkı

Ürünleri ile:

  1. Tüketici, bir ürünün, en az 14 günlük bir soğuma süresi boyunca, herhangi bir sebep göstermeksizin satın alınmasıyla ilgili bir anlaşmayı feshedebilir. Girişimci, tüketiciye çekilme nedenini sorabilir, ancak nedenini / nedenlerini belirtmesini zorunlu kılmayabilir.
  2. 1 paragrafında belirtilen soğuma süresi, tüketicinin veya tüketicinin önceden belirlediği üçüncü bir tarafın, taşıyıcı olmayan ürünü almasından sonraki gün başlar veya:
    • Tüketici aynı sırayla birkaç ürün sipariş etmişse: Tüketici veya onun tarafından belirlenen üçüncü bir tarafın son ürünü aldığı gün. Girişimci, sipariş verme işleminden önce tüketiciyi net bir şekilde bilgilendirmiş olması kaydıyla, farklı teslimat sürelerine sahip birkaç ürün için siparişi reddedebilir.
    • Bir ürünün teslimi birkaç gönderi veya parçadan oluşuyorsa: Tüketici veya onun tarafından belirlenen üçüncü bir tarafın son sevkıyat veya parçayı aldığı gün;
    • Belli bir süre zarfında ürünlerin düzenli teslimat anlaşmaları için: Tüketici veya tayin ettiği üçüncü bir tarafın ilk ürünü aldığı gün.

Somut bir ortamda teslim edilmeyen hizmetler ve dijital içerikler için:

  1. Tüketici, bir hizmet sözleşmesini ve elle tutulur bir ortamda teslim edilmeyen dijital içeriğin, en az 14 gün boyunca hiçbir sebep göstermeksizin teslimine ilişkin sözleşmeyi feshedebilir. Girişimci, tüketiciye çekilme nedenini sorabilir, ancak nedenini / nedenlerini belirtmesini zorunlu kılmayabilir.
  2. 3 paragrafında belirtilen yansıma süresi, sözleşmenin imzalanmasından sonraki gün başlar.

Çekilme hakkı hakkında bilgilendirilmediğinde somut bir ortamda teslim edilmeyen ürün, hizmet ve dijital içerik için uzun süreli soğutma süresi:

  1. Girişimci, tüketiciye çekilme hakkı veya çekilme modeli hakkında yasal olarak gerekli bilgileri sağlamadıysa, soğuma süresi, bu maddenin önceki fıkralarına göre belirlenen orijinal soğuma süresinin bitiminden on iki ay sonra sona erer.
  2. Eğer tüccar, bir önceki paragrafta belirtilen bilgileri, orijinal soğutma periyodunun başlangıç ​​tarihinden on iki ay içinde sağladıysa, soğutma periyodu, tüketicinin bu bilgiyi aldığı günden 14 gün sonra sona erer.

Madde 7 - Tüketicinin yansıtma süresi içindeki yükümlülükleri

  1. Soğuma döneminde, tüketici ürünü ve ambalajı özenle kullanacaktır. Ürünü yalnızca ürünün doğasını, özelliklerini ve çalışmasını belirlemek için gerekli olacak şekilde ambalajını açacak veya kullanacaktır. Buradaki temel ilke, tüketicinin ürünü yalnızca bir mağazada yapmasına izin verildiği şekilde idare edebilmesi ve denetleyebilmesidir.
  2. Üründeki kusurlar, müşteri tarafından alınmasından itibaren 48 saat içinde e-posta ile bildirilmelidir. 
  3. Tüketici, yalnızca, 1 paragrafında izin verilenlerin ötesine geçen ürünü kullanmanın bir yolunun sonucu olan ürünün değerinin düşmesinden sorumludur.
  4. Girişimci, sözleşmeden önce veya sözleşmenin bitiminde çekilme hakkı hakkında yasal olarak gereken tüm bilgileri vermemişse, tüketici ürünün değerinin düşürülmesinden sorumlu değildir.

Madde 8 - Tüketici tarafından cayma hakkının kullanılması ve masrafları

  1. Tüketici, para çekme hakkını kullanırsa, bunu para çekme süresi içinde girişimci için model para çekme formu veya başka bir şekilde açıkça belirtmelidir.
  2. Mümkün olan en kısa sürede, ancak 14 paragrafında belirtilen bildirimi izleyen günden itibaren 1 gün içerisinde, tüketici ürünü iade eder veya girişimciye teslim eder. Girişimci ürünü kendisi almayı teklif ettiğinde, bu gerekli değildir. Tüketici, herhangi bir durumda, soğuma süresi sona ermeden ürünü iade ederse geri dönüş süresini gözlemlemiştir.
  3. Tüketici, orijinal durumu ve ambalajında ​​makul bir şekilde mümkünse ve girişimci tarafından sağlanan makul ve açık talimatlara uygun olarak, ürünü verilen tüm aksesuarlarla birlikte iade eder.
  4. Geri çekilme hakkının doğru ve zamanında uygulanması için ispat riski ve sorumluluğu tüketiciye aittir.
  5. Ürünü iade etmenin doğrudan maliyetini tüketici üstlenir, girişimci değil.
  6. Tüketici, açıkça, açıkça satışa hazır olmayan hizmetin veya gaz, su veya elektriğin tedarik edilmesinin, soğutma süresi boyunca sınırlı bir miktar veya miktarda başlamasını talep ettiğinde iptal edilirse, tüketici girişimci olur. taahhüdün tam yerine getirilmesine kıyasla, girişimcinin iptal sırasında yerine getirdiği taahhüdün parçası ile orantılı bir miktar borçlusun.
  7. Tüketici, hizmetlerin yerine getirilmesi veya sınırlı miktarda veya miktarda satışa hazır olmayan su, gaz veya elektrik tedariki veya bölgesel ısıtma tedariki için herhangi bir maliyet taşımamaktadır, eğer:
  • girişimci, tüketiciye çekilme hakkı, maliyetlerin geri ödenmesi veya çekilme için model formu hakkında yasal olarak gerekli bilgileri sağlamamıştır;
  • Tüketici, soğutma periyodu sırasında hizmetin veya gaz, su, elektrik veya bölgesel ısıtma arzının başlamasını açıkça talep etmedi.

Tüketici, aşağıdaki durumlarda elle tutulur bir ortamda sağlanmayan dijital içeriğin tamamen veya bir kısmının sunulması için herhangi bir maliyet getirmez:

  • Teslimden önce, yansıma döneminin bitiminden önce anlaşmaya uymaya başlamayı açıkça kabul etmedi;
  • iznini verirken çekilme hakkını kaybettiğini kabul etmedi; veya
  • girişimci bu açıklamayı tüketiciden teyit edemedi.

Tüketici, geri çekilme hakkını kullanırsa, tüm ek anlaşmalar yasaların uygulanması ile çözülür.

Madde 9 - Para çekme durumunda girişimcinin borçları

  1. Eğer tüccar, tüketicinin elektronik olarak geri çekilmesini mümkün kılıyorsa, bu bildirimi aldıktan sonra derhal bir alındı ​​teyidi gönderecektir.
  2. Girişimci, girişimci tarafından iade edilen ürün için tahsil edilen teslimat masrafları da dahil olmak üzere, tüketici tarafından yapılan tüm ödemeleri derhal, ancak tüketicinin kendisini iptal ettiği konusunda bilgilendirdiği günü izleyen 14 gün içinde geri öder. Girişimci ürünü kendisi almayı teklif etmediği sürece, ürünü alana kadar veya tüketici ürünü ne kadar erken olursa olsun geri gönderdiğini gösterene kadar geri ödeme bekleyebilir.
  3. Girişimci, farklı bir yöntemi kabul etmediği sürece, tüketicinin geri ödeme için kullandığı ödeme yöntemini kullanır. Geri ödeme, tüketici için ücretsizdir.
  4. Tüketici, en ucuz standart teslimattan daha pahalı bir teslimat yöntemi seçtiyse, girişimci daha pahalı yöntem için ek masrafları geri ödemek zorunda değildir.

Makale 10 - Çekilme hakkının hariç bırakılması

Operatör çekilme hakkı aşağıdaki ürün ve hizmetleri hariç, sadece açıkça girişimci teklifte, en azından belirtilen anlaşmanın zamanında çekebilir:

  1. Fiyatı girişimcinin etkisinin olmadığı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve çekilme süresi içinde ortaya çıkabilecek ürün veya hizmetler
  2. Açık artırma sırasında yapılan anlaşmalar. Halka açık bir müzayede, girişimci tarafından şahsen var olan veya müzayedede, bir müzayedenin yönetimi altında şahsen bulunma fırsatı verilen tüketiciye ürün, dijital içerik ve / veya hizmetlerin teklif edildiği ve başarılı teklif veren, ürünleri, dijital içerikleri ve / veya hizmetleri satın almakla yükümlüdür;
  3. Servis, servisin tam performansından sonra ancak yalnızca:
  • performans, tüketicinin önceden onayını alarak başlamıştır; ve
  • tüketici, girişimci sözleşmeyi tamamen yerine getirdikten sonra çekilme hakkını kaybettiğini;

Makale 11 - Ücret

  1. Teklifte belirtilen geçerlilik süresi boyunca, KDV oranlarındaki değişikliklerden kaynaklanan fiyat değişiklikleri hariç, sunulan ürün ve / veya hizmetlerin fiyatları artmamıştır.
  2. Bir önceki paragrafın aksine, girişimci, finansal piyasadaki dalgalanmalara maruz kalan ve girişimcinin etkilemediği değişken fiyatlarla ürün veya hizmetler sunabilir. Bu dalgalanmalara bağlantı ve belirtilen fiyatların hedef fiyat olduğu gerçeği teklifte belirtilmiştir.
  3. Anlaşmanın sona ermesinden sonraki 3 aylarındaki fiyat artışlarına, yalnızca yasal düzenlemeler veya hükümlerin sonucu olması durumunda izin verilir.
  4. Anlaşmanın imzalanmasından sonraki 3 ayındaki fiyat artışlarına yalnızca girişimci bunu öngördüğünde izin verilir:
    • bunlar yasal düzenlemeler veya hükümlerin sonucudur; veya
    • Tüketici, fiyat artışının yürürlüğe girdiği günden itibaren sözleşmeyi feshetme yetkisine sahiptir.
  5. Ürün ve hizmet çeşitlerinde belirtilen fiyatlara KDV dahildir.

Madde 12 - Sözleşmeye uygunluk ve ekstra garanti

  1. Girişimci, ürün ve / veya hizmetlerin sözleşmeye, teklifte belirtilen şartnamelere, sağlamlık ve / veya kullanılabilirliğin makul şartlarına ve sözleşmenin imzalandığı tarihte var olan yasal hükümlere uygun olduğunu garanti eder. / veya devlet düzenlemeleri. Kabul edilirse, girişimci ayrıca ürünün normal kullanım dışında uygun olduğunu garanti eder.
  2. İşlemcinin, tedarikçisinin, üreticisinin veya ithalatçısının sağladığı ilave bir garanti, hiçbir zaman yasal hakları sınırlamaz ve işlemcinin, sözleşmenin bir kısmını yerine getirememesi durumunda, tüketicinin işlemciye karşı anlaşma temelinde iddia edebileceğini iddia eder.
  3. Ekstra bir garantinin, girişimciye, tedarikçisine, ithalatçısına veya üreticisine, tüketiciye belirli haklar verdiğini ya da sözleşmenin bir bölümünü yerine getirememesi durumunda yasal olarak gerekli olanın ötesine geçen talepleri taahhüt ettiği anlamına geldiği anlaşılmaktadır. .

Madde 13 - Teslimat ve uygulama

  1. Girişimci, ürün siparişlerini alırken ve uygularken ve hizmet sunumuna yönelik başvuruları değerlendirirken, mümkün olan en büyük özeni gösterecektir.
  2. Teslimat yeri, tüketicinin girişimciyi bildiği adres.
  3. Bu konuda, bu genel şartlar ve koşulların 4 maddesinde belirtilenler göz önüne alındığında, girişimci, kabul edilen siparişleri hızlı bir şekilde ancak en geç 30 gün içinde, farklı bir teslimat süresi kararlaştırılmadıkça gerçekleştirir. Teslimat ertelenirse veya bir sipariş verilemezse veya yalnızca kısmen gerçekleştirilemezse, müşteriye sipariş verdikten en geç 30 gün sonra bu konuda bilgilendirilir. Bu durumda, tüketici sözleşmeyi bedelsiz feshetme hakkına sahiptir ve herhangi bir tazminat alma hakkına sahiptir.
  4. Bir önceki fıkra uyarınca tasfiyeden sonra girişimci tüketicinin ödediği tutarı derhal iade edecektir.
  5. Ürünlerin zarar görmesi ve / veya kaybedilmesi riski, müşteriye teslim edilene kadar veya önceden açıkça belirlenmiş ve aksi belirtilmedikçe girişimci tarafından tanınan bir temsilciye teslim edilene kadar girişimciye aittir.

Makale 14 - Süre işlemleri: süre, iptal ve uzatma

sonlandırma:

  1. Tüketici, her zaman belirsiz bir süre için girilmiş olan ve üzerinde anlaşılan fesih kurallarına ve en fazla bir aylık bir iptal süresine bağlı olarak ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli teslimine kadar uzanan bir sözleşmeyi her zaman iptal edebilir.
  2. Tüketici, belirli bir süre boyunca girilmiş olan ve üzerinde anlaşmaya varılan sonlandırma kurallarına ve en azından bir iptal süresine bağlı olarak ürünlerin (elektrik dahil) düzenli teslimini uzatan bir sözleşmeyi feshedebilir. en fazla bir ay.
  3. Tüketici, önceki paragraflarda belirtilen anlaşmaları yapabilir:
    • herhangi bir zamanda iptal etmeli ve belirli bir zamanda veya belirli bir sürede fesihle sınırlandırılmamalıdır;
    • en azından onun tarafından girildiği şekilde iptal etmek;
    • Girişimcinin kendisi için öngördüğü aynı bildirim dönemiyle her zaman iptal eder.

uzantı:

  1. Belirli bir süre için akdedilen ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli teslimini kapsayan bir anlaşma, zımnen belirli bir süre için uzatılamaz veya yenilenemez.
  2. Önceki paragraftan ayrılma yoluyla, belirli bir süre için girilmiş ve günlük, haftalık ve haftalık gazete ve dergilerin düzenli olarak teslim edilmesini uzatan bir sözleşme, tüketici bu uzatılmış sözleşmeye karşı sonuca varması durumunda, en fazla üç aylık bir süre boyunca zımni olarak yenilenebilir. uzatmayı en fazla bir aylık bir bildirim süresiyle sonlandırabilir.
  3. Belirli bir süredir girilen ve düzenli ürün veya hizmet sunumunu uzatan bir sözleşme, yalnızca en fazla bir aylık bir bildirim süresiyle tüketicinin istediği zaman iptal etmesi durumunda, belirsiz bir süre boyunca tamamen yenilenebilir. Anlaşma düzenli, ancak ayda bir kereden daha az süren günlük, haber ve haftalık gazete ve dergilerin teslimi halinde bildirim süresi en fazla üç aydır.
  4. Günlük gazetelerin, haberlerin ve haftalık gazete ve dergilerin (deneme veya tanıtım aboneliği) düzenli bir şekilde tanıtılması için sınırlı bir süreye sahip olan bir sözleşme titizlikle sürdürülmez ve deneme veya tanıtım döneminden sonra otomatik olarak sona erer.

süresi:

  1. Bir sözleşmenin bir yıldan daha uzun bir süreye sahip olması durumunda, tüketici, makul bir süre ve adalet üzerinde anlaşılan sürenin bitiminden önce iptal edilmesini engellemediği sürece, sözleşmeyi bir yıl sonra herhangi bir zamanda en fazla bir aylık iptal süresiyle iptal edebilir.

Makale 15 - Ödeme

  1. Sözleşmede veya ek şartlarda aksi belirtilmediği sürece, tüketicinin borçlu olduğu miktarlar, yansıma süresinin başlamasından sonraki 14 günleri içinde veya anlaşmanın sona ermesinden sonraki 14 günlerinde yansıma süresi olmadan ödenmelidir. Hizmet sunma anlaşması durumunda, bu süre tüketicinin anlaşmanın onayını almasından sonraki gün başlar.
  2. Tüketicilere ürün satarken, genel şartlar ve koşullar tüketiciyi% 50'ten daha önceden peşin ödeme yapmak zorunda bırakmaz. Bir avans ödemesi yapıldığında, tüketici, avans ödemesi yapılmadan önce, ilgili sipariş veya hizmetlerin uygulanmasına ilişkin herhangi bir hak iddia edemez.
  3. Tüketici, girişimciye verilen veya belirtilen ödeme verilerindeki yanlışlıkları derhal bildirmekle yükümlüdür.
  4. Tüketici ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmezse, bu, geç ödemenin girişimcisi tarafından bilgilendirilmesinden ve girişimcinin, tüketiciye ödeme yükümlülüklerini yerine getirmeleri için bir 14 gün süresi vermesidir. Bu 14 günlük süre içerisinde ödeme yapmama, hala borçlu tutar ve girişimci üzerindeki yasal faiz, kendisi tarafından yapılan yargısız tahsilat masraflarını talep etme hakkına sahiptir. Bu tahsilat maliyetleri maksimum tutarı:% 15, € 2.500 değerine kadar olan olağanüstü miktarlarda, =; Sonraki € 10 üzerinde% 2.500, = ve aşağıdaki € 5 üzerinde% 5.000, = minimum € 40, =. Girişimci, tüketicinin yararına, belirtilen miktarlardan ve yüzdelerden sapabilir.

Makale 16 - Şikayet prosedürü

  1. Girişimcinin iyi duyurulmuş bir şikayeti var ve bu prosedür altındaki şikayetlerle ilgileniyor.
  2. Anlaşmanın uygulanması ile ilgili şikayetler, tüketici kusurları bulduktan sonra makul bir süre içinde girişimciye tam ve net bir şekilde açıklanmalıdır.
  3. Girişimciye iletilen şikayetler, alınma tarihinden itibaren 14 gün içinde cevaplandırılacaktır. Bir şikayetin öngörülebilir daha uzun bir işlem süresi gerektirmesi durumunda, girişimci, 14 günleri içerisinde bir makbuz mesajı ve tüketicinin daha ayrıntılı bir cevap bekleyebileceğinin bir göstergesi ile cevap verecektir.
  4. Girişimcinin bir ürün, hizmet veya hizmetiyle ilgili şikayet, Stichting Webshop Keurmerk web sitesinin tüketici sayfasındaki bir şikayet formu aracılığıyla da iletilebilir (http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht) Şikayet daha sonra ilgili girişimciye ve ayrıca Stichting Webshop Keurmerk'e gönderilecektir.
  5. Şikayet, makul bir süre içerisinde karşılıklı istişare içerisinde veya şikayeti gönderdikten sonraki 3 ay içerisinde çözülemezse, anlaşmazlık çözüm prosedürüne tabi bir anlaşmazlık ortaya çıkar.

Madde 17 - Anlaşmazlıklar

  1. Girişimci ile bu genel şart ve koşulların uygulandığı tüketici arasındaki anlaşmalar, yalnızca Hollanda yasalarına tabidir.
  2. Tüketici ile girişimci arasındaki, bu girişimci tarafından teslim edilecek veya teslim edilecek ürün ve hizmetlerle ilgili anlaşmaların yapılması veya uygulanmasına ilişkin anlaşmazlıklar, aşağıdaki hükümlere uygun olarak, hem tüketici hem de girişimci tarafından Web Mağazasına sunulabilir. Uyuşmazlık Komitesi. , PO Box 90600, 2509 LP Lahey'de (www.sgc.nl).
  3. Bir anlaşmazlık, yalnızca tüketici şikayetini girişimciye makul bir süre içinde sunmuşsa, Uyuşmazlık Komitesi tarafından ele alınacaktır.
  4. Anlaşmazlık, ihtilafın ortaya çıkmasından sonra en geç üç ay içinde Uyuşmazlık Komitesi'ne yazılı olarak sunulmalıdır.
  5. Tüketici, Uyuşmazlık Komitesi'ne bir anlaşmazlık sunmak isterse, girişimci bu seçimle bağlıdır. Girişimci bunu yapmak isterse, tüketici, girişimcinin bu yöndeki yazılı talebini takip eden beş hafta içinde, bunu isteyip istemediğini veya uyuşmazlığın yetkili mahkemede görülmesini isteyip istemediğini yazılı olarak belirtmek zorundadır. Girişimci, tüketicinin seçimi hakkında beş haftalık süre içinde bilgilendirilmezse, uyuşmazlığı yetkili mahkemeye götürme hakkına sahiptir.
  6. Uyuşmazlık Komitesi, Uyuşmazlık Komitesi tüzüğünde belirtilen koşullarda karar verir (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2701/webshop). Uyuşmazlık Komitesi kararları bağlayıcı tavsiye yoluyla alınır.
  7. Anlaşmazlık Komitesi, bir anlaşmazlık duruşmada komite tarafından ele alınmadan önce, girişimcinin ödemelerinin askıya alınması, iflas etmesi veya ticari faaliyetlerini fiilen sonlandırması durumunda anlaşmazlıkla ilgilenmeyecek veya ele almayı bırakacaktır. nihai bir karar verildiğine dikkat çekildi.
  8. Webshop Disputes Committee'ye ek olarak, Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) veya Financial Services Complaints Institute (Kifid) tarafından tanınan veya bağlantılı başka bir anlaşmazlık komitesi yetkiliyse, Disputes Committee Stichting Webshop Keurmerk esas olarak anlaşmazlıkları ele almaya yetkilidir. uzaktan hizmet satma veya sağlama yöntemiyle ilgili olarak tercihe yetkilidir. Diğer tüm ihtilaflar için, SGC veya Kifid'e bağlı diğer tanınmış ihtilaflar komitesi.

Madde 18 – Sanayi garantisi

  1. Stichting Webshop Keurmerk, üye bağlayıcı tavsiyeyi gönderildikten sonraki iki ay içinde inceleme için mahkemeye sunmaya karar vermedikçe, Üyeleri tarafından Uyuşmazlık Komitesi Stichting Webshop Keurmerk'in bağlayıcı tavsiyesine uyulmasını garanti eder. Bu garanti, bağlayıcı tavsiye mahkeme tarafından gözden geçirildikten sonra yürürlükte kaldıysa ve bunun ortaya çıktığı karar nihai hale geldiyse yeniden canlandırılır. Bağlayıcı tavsiye başına maksimum 10.000 €'ya kadar bu miktar Stichting Webshop Keurmerk tarafından tüketiciye ödenecektir. Bağlayıcı tavsiye başına 10.000 €'dan fazla tutarlar için 10.000 € ödenecektir. Fazlalık için, Stichting Webshop Keurmerk, üyenin bağlayıcı tavsiyeye uymasını sağlamak için en iyi çabayı gösterme yükümlülüğüne sahiptir.
  2. Bu garantinin uygulanması, tüketicinin Stichting Webshop Keurmerk'e yazılı bir başvuruda bulunmasını ve girişimci aleyhindeki talebini Stichting Webshop Keurmerk'e devretmesini gerektirir. Girişimci aleyhindeki talep 10.000 €'yu aşarsa, tüketiciye 10.000 €'yu aştığı sürece talebini Stichting Webshop Keurmerk'e devretmesi teklif edilir, bundan sonra bu kuruluş kendi adına ödeme yapacak ve masrafları kendisine ait olmak üzere bunu talep edecektir. Tüketiciyi memnun etmek için mahkeme.

Madde 19 - Ek veya sapan hükümler

Ek hükümler veya bu hüküm ve koşullardan sapma, tüketicinin zararına olmayabilir ve yazılı olarak veya tüketiciler tarafından dayanıklı bir ortamda erişilebilir bir şekilde saklanabilecekleri şekilde kaydedilmelidir.

Giyim garantisi:

Islamitischekleding.nl kullanıcının hatası olmaksızın, 1 giyimden sonra dikişlerin yırtılması gibi imalat hatalarından kaynaklanan giysi kusurlarından sorumludur. Her durumda garanti kapsamına girmeyen arızalar şunlardır:

  • Giysilerin normal aşınması ve yırtılması
  • Hatalı veya yoğun kullanımdan kaynaklanan arızalar
  • aşırı terleme
  • Giysilerin renginin solması
  • Boncuklanma kıyafetleri
  • Kusurlar (büzülme) yıkama veya kurutmadan kaynaklanır
  • Kusurlar, sürtünme, keskin nesneler ve kimyasal maddeler/etkenler gibi dış etkilerden kaynaklanır.

Madde 20 - Stichting Webshop Keurmerk'in genel hüküm ve koşullarında yapılan değişiklikler

  1. Stichting Webshop Keurmerk, Tüketici Derneği ile istişare dışında bu genel hüküm ve koşulları değiştirmeyecektir.
  2. Bu hüküm ve koşullardaki değişiklikler, yalnızca uygun bir şekilde yayınlandıktan sonra, bir teklifin süresi boyunca geçerli değişikliklerin olması durumunda, tüketici için en uygun olan hükmün geçerli olacağı anlayışıyla yürürlüğe girer.

Adres Webshop Trustmark Foundation:
Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam

Ek I: Model geri çekme formu

İptal için model formu
(sadece sözleşmeyi iptal etmek istiyorsanız bu formu doldurup iade edin)

Açık:

  • [isim girişimci]
  • [coğrafi adres girişimcisi]
  • [varsa girişimci faks numarası]
  • [girişimcinin e-posta adresi veya elektronik adresi]

Ben/Biz* işbu belge ile size,

  • aşağıdaki ürünlerin satışı: [ürün tanımı]*
  • aşağıdaki dijital içeriğin teslimi: [dijital içerik tanımı]*
  • aşağıdaki hizmetin sağlanması: [tanımlama hizmeti]*,

iptal/iptal*

Sipariş tarihi*/teslim tarihi*

  • [hizmetler için tarih siparişi veya ürünler için makbuz]
  • [Tüketicinin/tüketicilerin adı]
  • [Tüketiciye/tüketicilere adres verin]
  • [İmza tüketici(ler)i] (yalnızca bu form kağıt üzerinde gönderildiğinde)

* Uygun olmayanın üzerini çizin veya uygun olanı doldurun.