Şartlar ve koşullar

Genel Hüküm ve Koşullar Webshop Quality Mark Foundation

Stichting Webshop Keurmerk'in bu Genel Hüküm ve Koşulları, Sosyal ve Ekonomik Konseyin Koordinasyon Grubu Özdenetim Danışmanlığı (CZ) çerçevesinde Tüketici Derneği ile istişare edilerek hazırlanmıştır ve 1 Haziran 2014'te yürürlüğe girecektir. Bu Genel Hüküm ve Koşullar, Mali Denetim Yasasında atıfta bulunulan finansal hizmetler hariç ve bu hizmetler Hollanda Finansal Piyasalar Kurumu tarafından denetlendiği sürece, Stichting Webshop Keurmerk'in tüm üyeleri tarafından kullanılacaktır.

İçindekiler:

Makale 1 - Tanımlar
Madde 2 - Girişimcinin kimliği
Makale 3 - Uygulanabilirlik
Makale 4 - Teklif
Madde 5 - Anlaşma
Makale 6 - Çekilme hakkı
Madde 7 - Tüketicinin düşünme süresi boyunca yükümlülükleri
Madde 8 - Tüketicinin cayma hakkını kullanması ve masrafları
Madde 9 - Çekilme durumunda girişimcinin yükümlülükleri
Makale 10 - Çekilme hakkının hariç bırakılması
Makale 11 - Ücret
Madde 12 - Uyum ve ekstra garanti
Madde 13 - Teslimat ve uygulama
Makale 14 - Süre işlemleri: süre, iptal ve uzatma
Makale 15 - Ödeme
Makale 16 - Şikayet prosedürü
Makale 17 - Anlaşmazlıklar
Madde 18 - Sanayi garantisi
Makale 19 - Ek veya farklı hükümler
Madde 20 - Stichting Webshop Keurmerk'in genel şart ve koşullarında yapılan değişiklikler

Makale 1 - Tanımlar

Bu şartlar ve koşullar geçerli olacaktır:

Ek anlaşma: Tüketicinin yaptığı bir anlaşma productenmesafeli bir sözleşmeyle bağlantılı olarak dijital içerik ve/veya hizmetler satın alır ve bu öğeler, dijital içerik ve/veya hizmetler, girişimci veya üçüncü bir tarafça, söz konusu üçüncü taraf ile girişimci arasındaki bir anlaşmaya dayalı olarak sağlanır;
Yansıma süresi: tüketicinin çekilme hakkını kullanabileceği süre;
tüketici: Ticareti, işi, sanatı veya mesleği ile ilgili amaçlarla hareket etmeyen gerçek kişi;
Dag: takvim günü;
Dijital içerik: dijital biçimde üretilen ve verilen veriler;
Süre sözleşmesi: belirli bir süre boyunca malların, hizmetlerin ve / veya dijital içeriğin düzenli dağıtımına uzanan bir anlaşma;
Sürdürülebilir veri taşıyıcı: tüketicinin veya girişimcinin, kendisine iletilen bilgileri, gelecekteki istişareyi kolaylaştıracak veya amacına uygun bir süre boyunca kullanılmasını kolaylaştıracak şekilde saklamasını sağlayan herhangi bir araç - e-posta dahil - bilgiler amaçlanmıştır ve saklanan bilgilerin değiştirilmemiş çoğaltılmasına izin verir;
Çekilme hakkı: Tüketicinin soğuma süresi içindeki mesafe anlaşmasını iptal etme olasılığı;
girişimci: Stichting Webshop Keurmerk'e üye olan gerçek veya tüzel kişi ve productentüketicilere uzaktan dijital içerik ve/veya hizmetler sunar (erişim sağlar);
Mesafeli sözleşme: mesafeli satış için organize bir sistem bağlamında girişimci ile tüketici arasında yapılan bir anlaşma producten, sözleşmenin imzalanmasına kadar ve bu dahil olmak üzere, yalnızca veya kısmen uzaktan iletişim için bir veya daha fazla tekniğin kullanıldığı dijital içerik ve/veya hizmetler;
İptal için model formu: bu hüküm ve koşulların Ek I'inde yer alan Avrupa modeli çekilme formu;
Uzaktan iletişim için teknoloji: tüketici ve girişimcinin aynı anda aynı odada buluşmasına gerek kalmadan bir anlaşma yapmak için kullanılabilecek araçlar;

Madde 2 - Girişimcinin kimliği

UsW Modest Fashion VOF / İslami giyim.nl;
's Gravenzandseweg 41
2291PE Sulama
Tel: 0174 - 75 03 61 (Pzt-Cuma 10:15 - XNUMX:XNUMX arası)
klantenservice@islamitischekleding.nl;
Ticaret Odası numarası: 86825151 Haaglanden

Girişimcinin faaliyeti ilgili bir lisans sistemine tabi ise: denetim makamına ilişkin veriler;

Girişimci düzenlenmiş bir mesleğe sahipse:

bağlı olduğu mesleki dernek veya kuruluş;
mesleki unvan, AB'de ya da verildiği Avrupa Ekonomik Alanı'nda;
Hollanda'da geçerli olan mesleki kurallara bir referans ve bu mesleki kuralların nerede ve nasıl erişilebilir olduğu hakkında talimatlar.

Makale 3 - Uygulanabilirlik

Bu genel şartlar ve koşullar, girişimciden gelen her teklif ve girişimci ile tüketici arasında yapılan her mesafe sözleşmesine uygulanır.
Uzaktan anlaşma yapılmadan önce, bu genel şart ve koşulların metni tüketiciye sunulur. Eğer bu makul bir şekilde mümkün değilse, girişimci, mesafe anlaşması yapılmadan önce, girişimcide genel şart ve koşulların nasıl görülebileceğini ve tüketicinin talebi üzerine en kısa sürede ücretsiz olarak gönderileceğini belirtecektir.
Eğer mesafe sözleşmesi elektronik olarak yapılırsa, önceki paragrafa aykırı olarak ve mesafe sözleşmesi bitmeden önce, bu genel şart ve koşulların metni, tüketicinin istediği şekilde elektronik ortamda tüketiciye sağlanabilir. Dayanıklı bir veri taşıyıcısında basit bir şekilde saklanabilir. Eğer bu makul bir şekilde mümkün değilse, genel şartlar ve koşulların elektronik olarak okunabileceği ve tüketicinin talebi üzerine elektronik olarak veya başka şekilde ücretsiz olarak gönderileceği mesafe sözleşmesi yapılmadan önce belirtilecektir.
Özel ürün veya hizmet koşullarının bu genel şart ve koşullara ek olarak uygulanması durumunda, ikinci ve üçüncü paragraflar mutatis mutandis uygular ve çelişkili şartlar ve koşullar durumunda, tüketici her zaman kendisine en uygun olan ilgili hükmü isteyebilir. .

Makale 4 - Teklif

Bir teklifin sınırlı bir süreye sahip olması veya şartlara tabi olması durumunda, bu açıkça teklifte belirtilecektir.
Teklif, teklifin tam ve doğru bir açıklamasını içerir producten, dijital içerik ve/veya hizmetler. Açıklama, tüketici tarafından teklifin iyi bir şekilde değerlendirilmesini sağlayacak kadar ayrıntılıdır. Girişimci görseller kullanıyorsa bunlar sunulanın gerçek temsilidir producten, hizmetler ve/veya dijital içerik. Teklifteki bariz hatalar veya hatalar girişimciyi bağlamaz.
Her teklif, tüketiciye teklifi kabul etmek için hangi hak ve yükümlülüklerin ekli olduğu konusunda net bir bilgi içerir.

Madde 5 - Anlaşma

Anlaşma, tüketicinin teklifi kabul ettiği ve ilgili koşullara uygun olduğu zaman sonuçlanan 4 paragrafının hükümlerine tabidir.
Tüketici teklifi elektronik olarak kabul etmişse, girişimci teklifin elektronik olarak kabul edildiğini derhal onaylayacaktır. Girişimci bu kabulün alındığını onaylamadığı sürece, tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
Anlaşma elektronik olarak imzalanırsa, girişimci, verilerin elektronik olarak aktarılmasını güvence altına almak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alır ve güvenli bir web ortamı sağlar. Tüketici elektronik olarak ödeme yapabilirse, girişimci uygun güvenlik önlemlerini alır.
Yasal çerçeveler içinde, girişimci - tüketicinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirip getiremeyeceğini ve ayrıca mesafeli sözleşmenin sorumlu bir şekilde sonuçlandırılması için önemli olan tüm bu gerçekleri ve faktörleri kendisi bilgilendirebilir. Girişimci, bu soruşturmaya dayanarak sözleşmeye girmemek için geçerli sebeplere sahipse, bir emri veya talebi gerekçeli olarak reddetme veya uygulamaya özel şartlar ekleme hakkına sahiptir.
Girişimci, aşağıdaki bilgileri tüketiciye en geç ürün, hizmet veya dijital içeriğin tesliminde, yazılı olarak veya tüketici tarafından dayanıklı bir ortamda erişilebilir bir şekilde depolanabilecek şekilde gönderir:
- tüketicinin şikayetler ile gidebileceği girişimci kuruluşunun ziyaret adresi;
- tüketicinin hangi durumlarda ve hangi şekilde çekilme hakkını kullanabileceği veya geri çekilme hakkının dışlanmasına ilişkin açık bir ifade;
- Satın alma sonrası garantiler ve mevcut hizmet hakkında bilgi;
- ürünün, hizmetin veya dijital içeriğin tüm vergilerini içeren fiyat; uygulanabilir olduğunda, teslimat maliyetleri; ve mesafe anlaşmasının ödeme, teslimat ya da uygulama şekli;
- Sözleşmenin bir yıldan daha uzun sürmesi veya süresiz olması durumunda, sözleşmeyi iptal etme gereklilikleri;
- Tüketici çekilme hakkına sahipse, çekilme için model formu.
Uzatılmış bir işlem durumunda, önceki paragraftaki hüküm yalnızca ilk teslimat için geçerlidir.

Makale 6 - Çekilme hakkı

At producten:

Tüketici, bir ürünün, en az 14 günlük bir soğuma süresi boyunca, herhangi bir sebep göstermeksizin satın alınmasıyla ilgili bir anlaşmayı feshedebilir. Girişimci, tüketiciye çekilme nedenini sorabilir, ancak nedenini / nedenlerini belirtmesini zorunlu kılmayabilir.
1 paragrafında belirtilen soğuma süresi, tüketicinin veya tüketicinin önceden belirlediği üçüncü bir tarafın, taşıyıcı olmayan ürünü almasından sonraki gün başlar veya:
- Tüketicinin aynı siparişte birden fazla siparişi varsa producten Sipariş Verdiği Gün: Tüketicinin veya onun belirlediği üçüncü kişinin son ürünü teslim aldığı gün. Girişimci, sipariş sürecinden önce tüketiciyi bu konuda açıkça bilgilendirmek şartıyla birden fazla sipariş verebilir. producten farklı teslimat süresi ile reddediyorum.
- Bir ürünün teslimi birkaç gönderi veya parçadan oluşuyorsa: Tüketici veya onun tarafından belirlenen üçüncü bir tarafın son sevkıyat veya parçayı aldığı gün;
- düzenli teslimat anlaşmaları ile producten Belirli bir süre boyunca: Tüketicinin veya onun belirlediği üçüncü kişinin ilk ürünü teslim aldığı gün.

Somut bir ortamda teslim edilmeyen hizmetler ve dijital içerikler için:

Tüketici, bir hizmet sözleşmesini ve elle tutulur bir ortamda teslim edilmeyen dijital içeriğin, en az 14 gün boyunca hiçbir sebep göstermeksizin teslimine ilişkin sözleşmeyi feshedebilir. Girişimci, tüketiciye çekilme nedenini sorabilir, ancak nedenini / nedenlerini belirtmesini zorunlu kılmayabilir.
3 paragrafında belirtilen yansıma süresi, sözleşmenin imzalanmasından sonraki gün başlar.

Uzatılmış yansıma süresi productenCayma hakkı konusunda bilgilendirme yapılmaması halinde somut bir ortamda sunulmayan hizmetler ve dijital içerikler:

Girişimci, tüketiciye çekilme hakkı veya çekilme modeli hakkında yasal olarak gerekli bilgileri sağlamadıysa, soğuma süresi, bu maddenin önceki fıkralarına göre belirlenen orijinal soğuma süresinin bitiminden on iki ay sonra sona erer.
Eğer tüccar, bir önceki paragrafta belirtilen bilgileri, orijinal soğutma periyodunun başlangıç tarihinden on iki ay içinde sağladıysa, soğutma periyodu, tüketicinin bu bilgiyi aldığı günden 14 gün sonra sona erer.

Madde 7 - Tüketicinin yansıtma süresi içindeki yükümlülükleri

Soğuma döneminde, tüketici ürünü ve ambalajı özenle kullanacaktır. Ürünü yalnızca ürünün doğasını, özelliklerini ve çalışmasını belirlemek için gerekli olacak şekilde ambalajını açacak veya kullanacaktır. Buradaki temel ilke, tüketicinin ürünü yalnızca bir mağazada yapmasına izin verildiği şekilde idare edebilmesi ve denetleyebilmesidir.
Üründeki kusurlar, müşteri tarafından alınmasından itibaren 48 saat içinde e-posta ile bildirilmelidir.
Tüketici, yalnızca, 1 paragrafında izin verilenlerin ötesine geçen ürünü kullanmanın bir yolunun sonucu olan ürünün değerinin düşmesinden sorumludur.
Girişimci, sözleşmeden önce veya sözleşmenin bitiminde çekilme hakkı hakkında yasal olarak gereken tüm bilgileri vermemişse, tüketici ürünün değerinin düşürülmesinden sorumlu değildir.

Madde 8 - Tüketici tarafından cayma hakkının kullanılması ve masrafları

Tüketici, para çekme hakkını kullanırsa, bunu para çekme süresi içinde girişimci için model para çekme formu veya başka bir şekilde açıkça belirtmelidir.
Mümkün olan en kısa sürede, ancak 14 paragrafında belirtilen bildirimi izleyen günden itibaren 1 gün içerisinde, tüketici ürünü iade eder veya girişimciye teslim eder. Girişimci ürünü kendisi almayı teklif ettiğinde, bu gerekli değildir. Tüketici, herhangi bir durumda, soğuma süresi sona ermeden ürünü iade ederse geri dönüş süresini gözlemlemiştir.
Tüketici, orijinal durumu ve ambalajında makul bir şekilde mümkünse ve girişimci tarafından sağlanan makul ve açık talimatlara uygun olarak, ürünü verilen tüm aksesuarlarla birlikte iade eder.
Geri çekilme hakkının doğru ve zamanında uygulanması için ispat riski ve sorumluluğu tüketiciye aittir.
Ürünü iade etmenin doğrudan maliyetini tüketici üstlenir, girişimci değil.
Tüketici, açıkça, açıkça satışa hazır olmayan hizmetin veya gaz, su veya elektriğin tedarik edilmesinin, soğutma süresi boyunca sınırlı bir miktar veya miktarda başlamasını talep ettiğinde iptal edilirse, tüketici girişimci olur. taahhüdün tam yerine getirilmesine kıyasla, girişimcinin iptal sırasında yerine getirdiği taahhüdün parçası ile orantılı bir miktar borçlusun.
Tüketici, hizmetlerin yerine getirilmesi veya sınırlı miktarda veya miktarda satışa hazır olmayan su, gaz veya elektrik tedariki veya bölgesel ısıtma tedariki için herhangi bir maliyet taşımamaktadır, eğer:

girişimci, tüketiciye çekilme hakkı, maliyetlerin geri ödenmesi veya çekilme için model formu hakkında yasal olarak gerekli bilgileri sağlamamıştır;
Tüketici, soğutma periyodu sırasında hizmetin veya gaz, su, elektrik veya bölgesel ısıtma arzının başlamasını açıkça talep etmedi.

Tüketici, aşağıdaki durumlarda elle tutulur bir ortamda sağlanmayan dijital içeriğin tamamen veya bir kısmının sunulması için herhangi bir maliyet getirmez:

Teslimden önce, yansıma döneminin bitiminden önce anlaşmaya uymaya başlamayı açıkça kabul etmedi;
iznini verirken çekilme hakkını kaybettiğini kabul etmedi; veya
girişimci bu açıklamayı tüketiciden teyit edemedi.

Tüketici, geri çekilme hakkını kullanırsa, tüm ek anlaşmalar yasaların uygulanması ile çözülür.

Madde 9 - Para çekme durumunda girişimcinin borçları

Eğer tüccar, tüketicinin elektronik olarak geri çekilmesini mümkün kılıyorsa, bu bildirimi aldıktan sonra derhal bir alındı teyidi gönderecektir.
Girişimci, girişimci tarafından iade edilen ürün için tahsil edilen teslimat masrafları da dahil olmak üzere, tüketici tarafından yapılan tüm ödemeleri derhal, ancak tüketicinin kendisini iptal ettiği konusunda bilgilendirdiği günü izleyen 14 gün içinde geri öder. Girişimci ürünü kendisi almayı teklif etmediği sürece, ürünü alana kadar veya tüketici ürünü ne kadar erken olursa olsun geri gönderdiğini gösterene kadar geri ödeme bekleyebilir.
Girişimci, farklı bir yöntemi kabul etmediği sürece, tüketicinin geri ödeme için kullandığı ödeme yöntemini kullanır. Geri ödeme, tüketici için ücretsizdir.
Tüketici, en ucuz standart teslimattan daha pahalı bir teslimat yöntemi seçtiyse, girişimci daha pahalı yöntem için ek masrafları geri ödemek zorunda değildir.

Makale 10 - Çekilme hakkının hariç bırakılması

Girişimci aşağıdakileri yapabilir: producten ve geri çekilme hakkından alınan hizmetler, ancak yalnızca girişimcinin bunu teklifinde, en azından sözleşmeyi imzalamadan önce açıkça belirtmesi durumunda:

Producten veya fiyatı, girişimcinin üzerinde etkisinin olmadığı finansal piyasadaki dalgalanmalara tabi olan ve geri çekilme döneminde meydana gelebilecek hizmetler
Açık artırma sırasında yapılan anlaşmalar. Açık artırma, aşağıdakileri içeren bir satış yöntemi olarak tanımlanır: productenGirişimci tarafından müzayedede şahsen bulunan veya şahsen bulunma fırsatına sahip olan tüketiciye, bir müzayedecinin gözetiminde ve başarılı teklif verenin aşağıdakileri yapmakla yükümlü olduğu dijital içerik ve/veya hizmetler sunulur: productendijital içerik ve/veya hizmet satın almak;
Servis, servisin tam performansından sonra ancak yalnızca:

performans, tüketicinin önceden onayını alarak başlamıştır; ve
tüketici, girişimci sözleşmeyi tamamen yerine getirdikten sonra çekilme hakkını kaybettiğini;

Makale 11 - Ücret

Teklifte belirtilen geçerlilik süresi boyunca teklif edilen ürünlerin fiyatları: producten KDV oranlarındaki değişiklikler sonucu fiyat değişiklikleri dışında, ve/veya hizmetlerde artış yapılmayacaktır.
Önceki paragrafa bakılmaksızın girişimci şunları yapabilir: producten veya fiyatları finansal piyasadaki dalgalanmalara tabi olan ve girişimcinin üzerinde etkisinin olmadığı hizmetleri değişken fiyatlarla sunmak. Bu dalgalanmalara karşı sorumluluk ve belirtilen fiyatların hedef fiyatlar olduğu teklifte belirtilmektedir.
Anlaşmanın sona ermesinden sonraki 3 aylarındaki fiyat artışlarına, yalnızca yasal düzenlemeler veya hükümlerin sonucu olması durumunda izin verilir.
Anlaşmanın imzalanmasından sonraki 3 ayındaki fiyat artışlarına yalnızca girişimci bunu öngördüğünde izin verilir:
- bunlar yasal düzenlemeler veya hükümlerin sonucudur; veya
- Tüketici, fiyat artışının yürürlüğe girdiği günden itibaren sözleşmeyi feshetme yetkisine sahiptir.
Teklifteki producten veya hizmet fiyatlarına KDV dahildir.

Madde 12 - Sözleşmeye uygunluk ve ekstra garanti

Girişimci şunları garanti eder: producten ve/veya hizmetlerin sözleşmeye, teklifte belirtilen spesifikasyonlara, makul güvenilirlik ve/veya kullanılabilirlik gerekliliklerine ve sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olan yasal hükümlere ve/veya resmi düzenlemelere uygun olması. Anlaşma sağlandığı takdirde girişimci, ürünün normal kullanım dışında uygun olduğunu da garanti eder.
İşlemcinin, tedarikçisinin, üreticisinin veya ithalatçısının sağladığı ilave bir garanti, hiçbir zaman yasal hakları sınırlamaz ve işlemcinin, sözleşmenin bir kısmını yerine getirememesi durumunda, tüketicinin işlemciye karşı anlaşma temelinde iddia edebileceğini iddia eder.
Ekstra bir garantinin, girişimciye, tedarikçisine, ithalatçısına veya üreticisine, tüketiciye belirli haklar verdiğini ya da sözleşmenin bir bölümünü yerine getirememesi durumunda yasal olarak gerekli olanın ötesine geçen talepleri taahhüt ettiği anlamına geldiği anlaşılmaktadır. .

Madde 13 - Teslimat ve uygulama

Girişimci, emirleri alırken ve yerine getirirken azami özeni gösterecektir. producten ve hizmetlerin sağlanmasına yönelik başvuruları değerlendirirken.
Teslimat yeri, tüketicinin girişimciyi bildiği adres.
Bu konuda, bu genel şartlar ve koşulların 4 maddesinde belirtilenler göz önüne alındığında, girişimci, kabul edilen siparişleri hızlı bir şekilde ancak en geç 30 gün içinde, farklı bir teslimat süresi kararlaştırılmadıkça gerçekleştirir. Teslimat ertelenirse veya bir sipariş verilemezse veya yalnızca kısmen gerçekleştirilemezse, müşteriye sipariş verdikten en geç 30 gün sonra bu konuda bilgilendirilir. Bu durumda, tüketici sözleşmeyi bedelsiz feshetme hakkına sahiptir ve herhangi bir tazminat alma hakkına sahiptir.
Bir önceki fıkra uyarınca tasfiyeden sonra girişimci tüketicinin ödediği tutarı derhal iade edecektir.
Hasar ve/veya kayıp riski producten Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, tüketiciye veya önceden belirlenen ve girişimciye bildirilen bir temsilciye teslimat anına kadar girişimciye aittir.

Makale 14 - Süre işlemleri: süre, iptal ve uzatma

sonlandırma:

Tüketici, malların düzenli teslimini de kapsayan süresiz bir sözleşme yapabilir. producten (elektrik dahil) veya hizmetler, mutabakata varılan iptal kuralları ve bir aydan fazla olmayan ihbar süresi dikkate alınarak herhangi bir zamanda.
Tüketici, belirli bir süre için yapılan ve malların düzenli teslimatını da kapsayan bir sözleşme yapabilir. producten (elektrik dahil) veya hizmetler, üzerinde anlaşılan iptal kuralları ve bir aydan fazla olmayan ihbar süresi dikkate alınarak, sabit sürenin sonuna doğru herhangi bir zamanda.
Tüketici, önceki paragraflarda belirtilen anlaşmaları yapabilir:
- herhangi bir zamanda iptal etmeli ve belirli bir zamanda veya belirli bir sürede fesihle sınırlandırılmamalıdır;
- en azından onun tarafından girildiği şekilde iptal etmek;
- Girişimcinin kendisi için öngördüğü aynı bildirim dönemiyle her zaman iptal eder.

uzantı:

Belirli bir süre için akdedilen ve malların düzenli teslimatını da kapsayan bir anlaşma producten (elektrik dahil) veya hizmetler, zımni olarak belirli bir süre için uzatılamaz veya yenilenemez.
Önceki paragraftan ayrılma yoluyla, belirli bir süre için girilmiş ve günlük, haftalık ve haftalık gazete ve dergilerin düzenli olarak teslim edilmesini uzatan bir sözleşme, tüketici bu uzatılmış sözleşmeye karşı sonuca varması durumunda, en fazla üç aylık bir süre boyunca zımni olarak yenilenebilir. uzatmayı en fazla bir aylık bir bildirim süresiyle sonlandırabilir.
Belirli bir süre için akdedilen ve malların düzenli teslimatını da kapsayan bir anlaşmadır. producten veya hizmetler, tüketicinin herhangi bir zamanda bir aydan fazla olmayan bir bildirim süresi ile iptal edebilmesi durumunda zımni olarak süresiz olarak uzatılabilir. Sözleşmenin ayda bir defadan az olmak üzere düzenli olarak günlük, haber ve haftalık gazete ve dergilerin dağıtımını kapsaması halinde ihbar süresi en fazla üç aydır.
Günlük gazetelerin, haberlerin ve haftalık gazete ve dergilerin (deneme veya tanıtım aboneliği) düzenli bir şekilde tanıtılması için sınırlı bir süreye sahip olan bir sözleşme titizlikle sürdürülmez ve deneme veya tanıtım döneminden sonra otomatik olarak sona erer.

süresi:

Bir sözleşmenin bir yıldan daha uzun bir süreye sahip olması durumunda, tüketici, makul bir süre ve adalet üzerinde anlaşılan sürenin bitiminden önce iptal edilmesini engellemediği sürece, sözleşmeyi bir yıl sonra herhangi bir zamanda en fazla bir aylık iptal süresiyle iptal edebilir.

Makale 15 - Ödeme

Sözleşmede veya ek şartlarda aksi belirtilmediği sürece, tüketicinin borçlu olduğu miktarlar, yansıma süresinin başlamasından sonraki 14 günleri içinde veya anlaşmanın sona ermesinden sonraki 14 günlerinde yansıma süresi olmadan ödenmelidir. Hizmet sunma anlaşması durumunda, bu süre tüketicinin anlaşmanın onayını almasından sonraki gün başlar.
Satarken producten Tüketiciler hiçbir zaman genel şartlar ve koşullarda %50'den fazla peşin ödeme yapmakla yükümlü tutulamaz. Ön ödeme öngörülmüşse, tüketici, kararlaştırılan ön ödeme yapılmadan ilgili siparişin veya hizmetin/hizmetlerin yerine getirilmesine ilişkin herhangi bir hak iddia edemez.
Tüketici, girişimciye verilen veya belirtilen ödeme verilerindeki yanlışlıkları derhal bildirmekle yükümlüdür.
Tüketici ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmezse, bu, geç ödemenin girişimcisi tarafından bilgilendirilmesinden ve girişimcinin, tüketiciye ödeme yükümlülüklerini yerine getirmeleri için bir 14 gün süresi vermesidir. Bu 14 günlük süre içerisinde ödeme yapmama, hala borçlu tutar ve girişimci üzerindeki yasal faiz, kendisi tarafından yapılan yargısız tahsilat masraflarını talep etme hakkına sahiptir. Bu tahsilat maliyetleri maksimum tutarı:% 15, € 2.500 değerine kadar olan olağanüstü miktarlarda, =; Sonraki € 10 üzerinde% 2.500, = ve aşağıdaki € 5 üzerinde% 5.000, = minimum € 40, =. Girişimci, tüketicinin yararına, belirtilen miktarlardan ve yüzdelerden sapabilir.

Makale 16 - Şikayet prosedürü

Girişimcinin iyi duyurulmuş bir şikayeti var ve bu prosedür altındaki şikayetlerle ilgileniyor.
Anlaşmanın uygulanması ile ilgili şikayetler, tüketici kusurları bulduktan sonra makul bir süre içinde girişimciye tam ve net bir şekilde açıklanmalıdır.
Girişimciye iletilen şikayetler, alınma tarihinden itibaren 14 gün içinde cevaplandırılacaktır. Bir şikayetin öngörülebilir daha uzun bir işlem süresi gerektirmesi durumunda, girişimci, 14 günleri içerisinde bir makbuz mesajı ve tüketicinin daha ayrıntılı bir cevap bekleyebileceğinin bir göstergesi ile cevap verecektir.
Girişimcinin bir ürün, hizmet veya hizmetiyle ilgili şikayet, Stichting Webshop Keurmerk web sitesinin tüketici sayfasındaki bir şikayet formu aracılığıyla da iletilebilir (http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht) Şikayet daha sonra ilgili girişimciye ve ayrıca Stichting Webshop Keurmerk'e gönderilecektir.
Şikayet, makul bir süre içerisinde karşılıklı istişare içerisinde veya şikayeti gönderdikten sonraki 3 ay içerisinde çözülemezse, anlaşmazlık çözüm prosedürüne tabi bir anlaşmazlık ortaya çıkar.

Madde 17 - Anlaşmazlıklar

Girişimci ile bu genel şart ve koşulların uygulandığı tüketici arasındaki anlaşmalar, yalnızca Hollanda yasalarına tabidir.
Bu girişimci tarafından teslim edilecek veya teslim edilecek mallara ilişkin sözleşmelerin yapılması veya ifasına ilişkin tüketici ile girişimci arasındaki anlaşmazlıklar producten ve hizmetler, aşağıdaki hükümlere gereken şekilde uyulması koşuluyla, hem tüketici hem de girişimci tarafından Lahey'deki Postbus 90600, 2509 LP adresindeki Web Mağazası Anlaşmazlık Komitesi'ne sunulabilir (www.sgc.nl).
Bir anlaşmazlık, yalnızca tüketici şikayetini girişimciye makul bir süre içinde sunmuşsa, Uyuşmazlık Komitesi tarafından ele alınacaktır.
Anlaşmazlık, ihtilafın ortaya çıkmasından sonra en geç üç ay içinde Uyuşmazlık Komitesi'ne yazılı olarak sunulmalıdır.
Tüketici, Uyuşmazlık Komitesi'ne bir anlaşmazlık sunmak isterse, girişimci bu seçimle bağlıdır. Girişimci bunu yapmak isterse, tüketici, girişimcinin bu yöndeki yazılı talebini takip eden beş hafta içinde, bunu isteyip istemediğini veya uyuşmazlığın yetkili mahkemede görülmesini isteyip istemediğini yazılı olarak belirtmek zorundadır. Girişimci, tüketicinin seçimi hakkında beş haftalık süre içinde bilgilendirilmezse, uyuşmazlığı yetkili mahkemeye götürme hakkına sahiptir.
Uyuşmazlık Komitesi, Uyuşmazlık Komitesi tüzüğünde belirtilen koşullarda karar verir (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2701/webshop). Uyuşmazlık Komitesi kararları bağlayıcı tavsiye yoluyla alınır.
Anlaşmazlık Komitesi, bir anlaşmazlık duruşmada komite tarafından ele alınmadan önce, girişimcinin ödemelerinin askıya alınması, iflas etmesi veya ticari faaliyetlerini fiilen sonlandırması durumunda anlaşmazlıkla ilgilenmeyecek veya ele almayı bırakacaktır. nihai bir karar verildiğine dikkat çekildi.
Webshop Disputes Committee'ye ek olarak, Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) veya Financial Services Complaints Institute (Kifid) tarafından tanınan veya bağlantılı başka bir anlaşmazlık komitesi yetkiliyse, Disputes Committee Stichting Webshop Keurmerk esas olarak anlaşmazlıkları ele almaya yetkilidir. uzaktan hizmet satma veya sağlama yöntemiyle ilgili olarak tercihe yetkilidir. Diğer tüm ihtilaflar için, SGC veya Kifid'e bağlı diğer tanınmış ihtilaflar komitesi.

Madde 18 – Sanayi garantisi

Stichting Webshop Keurmerk, üye bağlayıcı tavsiyeyi gönderildikten sonraki iki ay içinde inceleme için mahkemeye sunmaya karar vermedikçe, Üyeleri tarafından Uyuşmazlık Komitesi Stichting Webshop Keurmerk'in bağlayıcı tavsiyesine uyulmasını garanti eder. Bu garanti, bağlayıcı tavsiye mahkeme tarafından gözden geçirildikten sonra yürürlükte kaldıysa ve bunun ortaya çıktığı karar nihai hale geldiyse yeniden canlandırılır. Bağlayıcı tavsiye başına maksimum 10.000 €'ya kadar bu miktar Stichting Webshop Keurmerk tarafından tüketiciye ödenecektir. Bağlayıcı tavsiye başına 10.000 €'dan fazla tutarlar için 10.000 € ödenecektir. Fazlalık için, Stichting Webshop Keurmerk, üyenin bağlayıcı tavsiyeye uymasını sağlamak için en iyi çabayı gösterme yükümlülüğüne sahiptir.
Bu garantinin uygulanması, tüketicinin Stichting Webshop Keurmerk'e yazılı bir başvuruda bulunmasını ve girişimci aleyhindeki talebini Stichting Webshop Keurmerk'e devretmesini gerektirir. Girişimci aleyhindeki talep 10.000 €'yu aşarsa, tüketiciye 10.000 €'yu aştığı sürece talebini Stichting Webshop Keurmerk'e devretmesi teklif edilir, bundan sonra bu kuruluş kendi adına ödeme yapacak ve masrafları kendisine ait olmak üzere bunu talep edecektir. Tüketiciyi memnun etmek için mahkeme.

Madde 19 - Ek veya sapan hükümler

Ek hükümler veya bu hüküm ve koşullardan sapma, tüketicinin zararına olmayabilir ve yazılı olarak veya tüketiciler tarafından dayanıklı bir ortamda erişilebilir bir şekilde saklanabilecekleri şekilde kaydedilmelidir.

Giyim garantisi:

İslami giyim.nl, giyenin hatası olmaksızın 1 kez giyildikten sonra dikişlerin yırtılması gibi üretim kusurlarından kaynaklanan giysilerdeki kusurlardan sorumludur. Her durumda garanti kapsamına girmeyen kusurlar şunlardır:

Giysilerin normal aşınması ve yırtılması
Hatalı veya yoğun kullanımdan kaynaklanan arızalar
aşırı terleme
Giysilerin renginin solması
Boncuklanma kıyafetleri
Kusurlar (büzülme) yıkama veya kurutmadan kaynaklanır
Kusurlar, sürtünme, keskin nesneler ve kimyasal maddeler/etkenler gibi dış etkilerden kaynaklanır.

Madde 20 - Stichting Webshop Keurmerk'in genel hüküm ve koşullarında yapılan değişiklikler

Stichting Webshop Keurmerk, Tüketici Derneği ile istişare dışında bu genel hüküm ve koşulları değiştirmeyecektir.
Bu hüküm ve koşullardaki değişiklikler, yalnızca uygun bir şekilde yayınlandıktan sonra, bir teklifin süresi boyunca geçerli değişikliklerin olması durumunda, tüketici için en uygun olan hükmün geçerli olacağı anlayışıyla yürürlüğe girer.

Adres Webshop Trustmark Foundation:
Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam